FAQ – BaddieBundlesStore
Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethode accepteren jullie? Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact, Klarna en in3. In delen of achteraf betalen kan met Klarna (Nederland en België) en in Nederland ook in 3 delen met in3, 0% rente ✨
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Ja, tot 1 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op via e-mail of de chat op de website, met je ordernummer.
Verzending
Verzendkosten
- Nederland: €11,95 — gratis vanaf €150 (aangetekend verzonden)
- België: €19,95 — gratis vanaf €150 (aangetekend verzonden)
- Overige EU-landen: €19,95 (aangetekend verzonden)
- Internationaal: €69,00 (aangetekend verzonden)
Alle bestellingen worden verzekerd en aangetekend met track & trace verzonden.
Levertijd
- BB Express (voor 16:00 uur besteld): zelfde dag verzonden
- Nederland (overig, op voorraad): 1-3 werkdagen
- Europa: 3-7 werkdagen
- Internationaal: 7-14 werkdagen
- Op maat gemaakte clip-ins, BB Curls, Volume Banen en bundels: 7-14 werkdagen
- Op maat gemaakte V-part en U-part wigs: 7-21 werkdagen
Levertijden variëren omdat veel producten speciaal besteld of custom made zijn.
Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, je ontvangt een e-mail met Track & Trace-code zodra je pakket onderweg is 📦
Wat als mijn pakket niet is aangekomen? Onze pakketten worden aangetekend verzonden — een bestelling geldt als geleverd zodra er voor ontvangst is getekend. Heb je een Track & Trace code ontvangen maar is je pakket niet aangekomen? Meld dit dan binnen 10 werkdagen na de verzenddatum via e-mail. Wij starten dan een officieel onderzoek bij PostNL, dat doorgaans 5-10 werkdagen duurt. Je ontvangt een nieuwe levering wanneer blijkt dat er geen handtekening voor ontvangst is gezet én het pakket aantoonbaar vermist is bevonden. Blijkt dat er wél is getekend voor ontvangst, dan geldt de bestelling als geleverd en ligt de verantwoordelijkheid bij de ontvanger — vermoed je diefstal na aflevering, dan raden we aan hiervan aangifte te doen bij de politie.
Producten
Zijn het echte human hair extensions? Ja, 100% human hair: Premium Remy (zacht, minder klitten) of Virgin (van één donor, haarschubben intact, langere levensduur). Per product staat het haartype vermeld. Te stylen met hitte en, afhankelijk van het type, te kleuren.
Welke lengtes zijn beschikbaar? 12 t/m 28 inch, afhankelijk van het model. Check de productpagina voor actueel aanbod.
Hoe lang gaan jullie extensions mee? Dat hangt sterk af van hoe vaak en intensief je ze draagt, stijlt en verzorgt. Bij goede verzorging:
- Premium Remy human hair: gemiddeld 9–12 maanden
- Virgin human hair: gemiddeld 9–18 maanden
Zijn Virgin clip-ins verkrijgbaar? Ja, Virgin clip-ins zijn op aanvraag verkrijgbaar en worden custom made voor je gemaakt. Neem contact op via de chat of Instagram-DM voor de mogelijkheden. Let op: custom made producten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe onderhoud ik mijn extensions?
- Wassen: na ongeveer 15 keer dragen, of eerder als dat nodig is, met een sulfaatvrije shampoo en conditioner.
- Ontwarren: voorzichtig vanaf de punten naar boven, bij voorkeur met de BB Detangling Kam.
- Drogen & stylen: laat ze plat drogen op een handdoek en gebruik altijd een hittebeschermer bij föhnen, stijlen of krullen.
- Niet doen: slaap er niet mee, draag ze niet nat en vermijd chloor- en zout water.
- Bewaren: ontward, in de originele verpakking of een satijnen zak. Ponytails opgerold of hangend, wigs op een pruikenstandaard.
- Clip-ins: maak de clips altijd open voordat je ze uit je haar haalt.
Meer tips lees je in onze blog.
Retourneren, Ruilen & Garantie
Retourbeleid Custom made producten kunnen niet worden geretourneerd.
Overige producten: retour binnen 14 dagen, mits ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking. Zodra de verzegeling is geopend, kan het product niet meer worden geretourneerd of geruild.
Let op: bij clip-in extensions (steil en krullen), BB Volume Banen, V-part wigs en U-part wigs zit een gratis kleursample. Gebruik dit om kleur én kwaliteit te checken en te controleren of het goed blendt met je eigen haar, vóórdat je de verzegeling breekt.
Heb je een productiefout ontdekt? Kloppen kleur en kwaliteit volgens de sample, en ontdek je na het openen een productiefout (bijvoorbeeld loslatend haar of beschadigde clips)? Meld dit zo snel mogelijk, het liefst binnen 24 uur na het openen van de verpakking, per e-mail via baddiebundlesnl@gmail.com, met foto's en je ordernummer. Na beoordeling stuur je het product naar ons terug; blijkt de fout bij ons te liggen, dan vergoeden wij de retourkosten en ontvang je een nieuw exemplaar. Deze garantie geldt niet voor klachten die ontstaan door gebruik, styling, wassen, onjuist onderhoud of slijtage.
Bekijk ons volledige retourbeleid voor alle voorwaarden en uitzonderingen.
Neem vóór een retour of garantieclaim altijd eerst contact op via e-mail.
Terugbetaling Bij een reguliere retour (herroeping binnen 14 dagen) ontvang je je geld terug binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour, op de originele betaalmethode. Bij een goedgekeurde garantieclaim op een productiefout ontvang je een nieuwe levering van het bestelde product.
Al onze producten worden vóór verzending gecontroleerd en verzegeld, en dit inpak- en verzendproces wordt op video vastgelegd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen: meld dit dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 24 uur na ontvangst, per e-mail met foto's en een uitpakvideo (vanaf het dichte pakket met zichtbaar label en verzegeling). Na inspectie van het teruggestuurde product vergoeden wij bij een bevestigde fout de volledige retourkosten en de productprijs inclusief originele verzendkosten.
Klantenservice
Contact Via de mail baddiebundlesnl@gmail.com of de chat op de website. Wij reageren binnen 24 uur 🤍