FAQ – BaddieBundles Store

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethode accepteren jullie? Je kunt veilig betalen via PayPal, Mollie, iDEAL en Klarna ✨

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Ja, zolang je bestelling nog niet in verwerking is. Neem zo snel mogelijk contact op via e-mail of de chat op de website.

Verzending

Verzendkosten

  • Nederland: €11,95 (aangetekend verzonden)
  • Europa: €19,95 (aangetekend verzonden)
  • Internationaal: €69,00 (aangetekend verzonden)

Alle bestellingen worden verzekerd en aangetekend met track & trace verzonden.

Levertijd

  • BB Express (voor 11:00 uur besteld): zelfde dag verzonden
  • Nederland (overig, op voorraad): 1-3 werkdagen
  • Europa: 3-7 werkdagen
  • Internationaal: 5-14 werkdagen
  • Custom made: 7-21 werkdagen

Levertijden variëren omdat veel producten speciaal besteld of custom made zijn.

Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, je ontvangt een e-mail met Track & Trace-code zodra je pakket onderweg is 📦

Wat als mijn pakket niet is aangekomen? Onze pakketten worden aangetekend verzonden — een bestelling geldt als geleverd zodra er voor ontvangst is getekend. Heb je een Track & Trace code ontvangen maar is je pakket niet aangekomen? Meld dit dan binnen 10 werkdagen na de verzenddatum via e-mail. Wij starten dan een officieel onderzoek bij PostNL, dat doorgaans 5-10 werkdagen duurt. Je ontvangt een nieuwe levering wanneer blijkt dat er geen handtekening voor ontvangst is gezet én het pakket aantoonbaar vermist is bevonden. Blijkt dat er wél is getekend voor ontvangst, dan geldt de bestelling als geleverd en ligt de verantwoordelijkheid bij de ontvanger — vermoed je diefstal na aflevering, dan raden we aan hiervan aangifte te doen bij de politie.

Producten

Zijn het echte human hair extensions? Ja, 100% premium human hair: Remy (zacht, minder klitten) of Virgin (onbehandeld, langere levensduur). Per product staat het haartype vermeld. Te stylen met hitte en, afhankelijk van het type, te kleuren.

Welke lengtes zijn beschikbaar? 12 t/m 26 inch, afhankelijk van het model. Check de productpagina voor actueel aanbod.

Hoe onderhoud ik mijn extensions? Was met milde shampoo/conditioner (geen alcohol), bewaar droog en koel, kam voorzichtig met een zachte borstel. Ga zorgvuldig om met hitte — lees onze uitgebreide tips in de News blog.

Retourneren, Ruilen & Garantie

Retourbeleid Custom made producten kunnen niet worden geretourneerd.

Overige producten: retour binnen 14 dagen, mits ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking. Zodra de verzegeling is geopend, kan het product niet meer worden geretourneerd of geruild.

Let op: bij onze haarextensions zit een sample. Gebruik dit om kleur én kwaliteit te checken en te controleren of het goed blendt met je eigen haar, vóórdat je de verpakking volledig opent.

Heb je een productiefout ontdekt? Kloppen kleur en kwaliteit volgens de sample, en ontdek je na het openen een productiefout (bijvoorbeeld loslatend haar of beschadigde clips)? Meld dit binnen 24 uur na het openen van de verpakking via e-mail of chat, met foto's en je ordernummer. Na goedkeuring stuur je het product aangetekend naar ons terug (retourkosten voor eigen rekening); daarna ontvang je een nieuwe levering van het bestelde product. Deze garantie geldt niet voor klachten die ontstaan door gebruik, styling, wassen, onjuist onderhoud of slijtage.

Bekijk ons volledige retourbeleid voor alle voorwaarden en uitzonderingen.

Neem vóór een retour of garantieclaim altijd eerst contact op via e-mail of chat.

Terugbetaling Bij een reguliere retour (herroeping binnen 14 dagen) ontvang je je geld terug binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour, op de originele betaalmethode. Bij een goedgekeurde garantieclaim op een productiefout ontvang je geen terugbetaling, maar een nieuwe levering van het bestelde product.

Al onze producten worden vóór verzending gecontroleerd en verzegeld, en dit inpak- en verzendproces wordt op video vastgelegd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen: meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst met een verplichte uitpak-video en foto's. Na inspectie van het teruggestuurde product vergoeden wij bij een bevestigde fout de volledige retourkosten en de productprijs inclusief originele verzendkosten.

Klantenservice

Contact Via de website chat of via de mail baddiebundlesnl@gmail.com. Wij reageren binnen 24 uur 🤍