Refund policy
Retour- & Terugbetalingsbeleid BaddieBundlesStore
last update 8 juni 2026
Bij BaddieBundlesStore doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Verzending & Levertijd
Verwachte levertijd Levertijden zijn afhankelijk van de voorraadstatus.
- BB Express (voor 11:00 uur besteld): zelfde dag verzonden
- Nederland (op voorraad): 1-3 werkdagen
- Europa: 3-7 werkdagen
- Internationaal: 5-14 werkdagen
- Custom made: 7-21 werkdagen
Je ontvangt altijd een e-mail met Track & Trace-code zodra je pakket is verzonden.
Custom made producten Custom made bestellingen worden speciaal voor jou gemaakt en vallen niet onder de BB Express producten. De exacte levertijd wordt na bestelling met je gecommuniceerd via e-mail.
Tracking Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Vragen? Neem contact op via baddiebundlesnl@gmail.com of via de chat op de website — wij reageren binnen 24 uur.
Herroepingsrecht (EU)
Als consument in de EU heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
- Bij onze haarextensies zit een sample waarmee je kleur én kwaliteit kunt controleren vóórdat je de verpakking opent. Hair extensions die uit de verzegelde verpakking zijn gehaald en/of zijn gebruikt, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Custom made producten kunnen niet worden geretourneerd — deze worden speciaal voor jou op maat gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (conform EU Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16c).
- Producten gekocht tijdens uitverkoop of met een speciale kortingsactie kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk vermeld bij de aankoop.
- Kleurverschillen door schermweergave worden niet beschouwd als incorrecte levering. Wij raden aan gebruik te maken van onze kleurengids voor de beste match.
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via baddiebundlesnl@gmail.com om een retour aan te melden.
Hoe retourneren? Stuur een e-mail naar baddiebundlesnl@gmail.com met je ordernummer en een korte omschrijving. Wij begeleiden je stap voor stap door het retourproces.
Garantie op productiefouten
Omdat je bij elke bestelling een sample ontvangt om kleur en kwaliteit vooraf te controleren, geven wij geen garantie op kleur- of kwaliteitsafwijking. Wel geven wij garantie op duidelijke productiefouten, zoals haar dat loslaat uit de weft of beschadigde clips.
- Controleer eerst kleur en kwaliteit met de bijgesloten sample, vóórdat je de verpakking opent.
- Kloppen kleur en kwaliteit? Dan mag je de verpakking openen.
- Ontdek je daarbij een productiefout? Meld dit binnen 24 uur na het openen van de verpakking via baddiebundlesnl@gmail.com, onder vermelding van je ordernummer en met foto's van de fout.
- Na goedkeuring stuur je het product aangetekend naar ons terug; de retourkosten zijn hierbij voor jouw rekening.
Bij een goedgekeurde garantieclaim ontvang je, na ontvangst van het teruggestuurde product, een nieuwe levering van het bestelde product — geen terugbetaling. Garantie geldt niet voor klachten die ontstaan door gebruik, styling, wassen, onjuist onderhoud of slijtage.
Vermist of niet-ontvangen pakket
Alle bestellingen worden verzekerd en aangetekend verzonden. Bij aangetekende zendingen wordt een handtekening vereist bij aflevering. De ontvanger is zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van het pakket.
Heb je je Track & Trace-code ontvangen maar is je pakket niet aangekomen? Neem dan binnen 10 werkdagen na de verzenddatum contact met ons op via baddiebundlesnl@gmail.com. Wij starten dan een officieel onderzoek bij PostNL. Dit onderzoek duurt doorgaans 5-10 werkdagen. Zodra de uitkomst bekend is, informeren wij je zo snel mogelijk.
Je ontvangt een nieuwe levering wanneer, na onderzoek, blijkt dat er geen handtekening voor ontvangst is gezet én het pakket aantoonbaar vermist is bevonden. Blijkt uit onderzoek dat het pakket correct is afgeleverd en ondertekend, dan kunnen wij geen vergoeding aanbieden — de verantwoordelijkheid ligt dan bij de ontvanger. Vermoed je dat het pakket na aflevering is zoekgeraakt of ontvreemd, dan raden we aan hiervan aangifte te doen bij de politie.
Let op: wij kunnen geen onderzoek starten als de melding later dan 10 werkdagen na verzenddatum wordt gedaan.
Retourkosten
Retourzendingen worden aangetekend verstuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Al onze producten worden vóór verzending gecontroleerd en verzegeld; BaddieBundlesStore maakt van elk product na controle foto's en legt het inpak- en verzendproces op video vast, waarmee wordt aangetoond dat het product zonder schade de deur uitgaat.
Heb je toch een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 24 uur na ontvangst via baddiebundlesnl@gmail.com, met een uitpak-video (verplicht) én foto's van de schade of het verkeerde artikel, onder vermelding van je ordernummer.
Na beoordeling van dit bewijs vragen we je het artikel aangetekend naar ons terug te sturen. Bevestigen wij na ontvangst en inspectie dat het inderdaad om een beschadigd of verkeerd artikel gaat, dan vergoeden wij de volledige retourkosten en ontvang je de productprijs inclusief originele verzendkosten terug.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je de terugbetaling binnen 14 dagen op de originele betaalmethode.