Vertrouwen & Transparantie bij BaddieBundlesStore
Kort antwoord: BaddieBundlesStore is een geregistreerde Nederlandse onderneming (KVK 42098414) die volledig voldoet aan de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving. Je kunt bij elk geschil altijd eerst terecht bij onze eigen klantenservice, en al onze producten worden voorzien van kwaliteitscontrole met video-bewijs.
Wie staat er achter BaddieBundlesStore?
BaddieBundlesStore is opgericht en wordt persoonlijk gerund door Monique. Van boekhouding tot klantenservice tot het uitzoeken van elke haarbundel bij onze leveranciers — alles gaat via mij, zodat je altijd met een echt persoon te maken hebt, niet met een anoniem callcenter.
- Bedrijfsnaam: BaddieBundlesStore
- KVK-nummer: 42098414
- Rechtsvorm: Eenmanszaak
- Contact: baddiebundlesnl@gmail.com — we reageren binnen 24 uur
Waarom heeft BaddieBundlesStore (nog) geen extern keurmerk?
Veel bezoekers vragen zich af waarom ze geen Thuiswinkel Waarborg of WebwinkelKeur-logo zien op onze site. Het antwoord: een keurmerk is geen wettelijke verplichting, het is een betaalde extra service bovenop wat wij als webshop al wettelijk verplicht zijn te bieden. Dat betekent niet dat je zonder bescherming zit.
Wat je als klant altijd hebt, met of zonder keurmerk:
- 14 dagen herroepingsrecht op alle standaardproducten, conform de Europese Richtlijn 2011/83/EU
- Directe, persoonlijke klantenservice — geen wachtrij bij een callcenter, maar een reactie van mij persoonlijk binnen 24 uur
- Transparant retour- en garantiebeleid, volledig uitgeschreven op onze FAQ-pagina
- Toegang tot officiële, erkende geschillenbeslechtingsinstanties via het Europese overzicht van geschilleninstanties, mocht een geschil er onverhoopt niet samen uitkomen
We zijn zelf niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie — dat is, net als een keurmerk, geen wettelijke plicht. In de praktijk lossen we vrijwel alle vragen en klachten rechtstreeks en snel op via onze eigen klantenservice.
Hoe wij kwaliteit waarborgen
Omdat we (nog) geen extern keurmerk voeren, hechten we er extra veel waarde aan om zelf transparant te zijn over ons proces:
- Elk pakket wordt vóór verzending gecontroleerd en verzegeld — dit hele proces wordt gefilmd, zodat we kunnen aantonen dat een product onbeschadigd de deur uitging
- Bij een geschil over schade of een verkeerd artikel vragen we altijd om een unboxing-video, zodat we snel en eerlijk kunnen beoordelen wat er is gebeurd
- Al onze extensions zijn 100% human hair, ingekocht bij zorgvuldig geselecteerde leveranciers
Klantervaringen
Onze klantreviews zijn op drie plekken terug te lezen:
- Op deze website via Judge.me — bekijk de productreviews direct bij elk product
- Op ons Google Bedrijfsprofiel — zoek op “BaddieBundlesStore” in Google
- Op Trustpilot — bekijk onze Trustpilot-pagina
Vragen of twijfels?
Heb je een vraag over een bestelling, retour, of gewoon over hoe wij werken? Neem gerust contact op via baddiebundlesnl@gmail.com of de chat op deze site — we helpen je persoonlijk verder.
Veelgestelde vragen
Is BaddieBundlesStore een betrouwbare webshop zonder keurmerk?
Ja. Een keurmerk is een betaalde, vrijwillige extra service — geen wettelijke eis. BaddieBundlesStore voldoet aan alle verplichte Nederlandse en Europese regels voor webshops, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen.
Is BaddieBundlesStore een geregistreerd bedrijf?
Ja, BaddieBundlesStore staat ingeschreven bij de KVK onder nummer 42098414.
Waar kan ik reviews van BaddieBundlesStore lezen?
Klantreviews van BaddieBundlesStore zijn te vinden op ons Google Bedrijfsprofiel, op Trustpilot en op onze website via Judge.me, direct bij elk product.